basha 8-এর গোপনীয়তা নীতি

basha 8 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সংযুক্ত এবং সেগুলোর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

basha 8 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে উল্লিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করে থাকি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket — জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার সময় আদান-প্রদানকৃত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিক করা লিঙ্কসমূহ
• গেম বা বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কিত লগ
• রেফারেল উৎস (অর্থাৎ আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কিছু নথি চাইতে পারি — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি বা সেলফি ছবি। এই নথিগুলো কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিক কারণে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না। basha 8-এ সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অপব্যবহার রোধের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম অভিজ্ঞতা ও প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার, আপডেট এবং প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাঠানোর জন্য (কেবল আপনার সম্মতিক্রমে)।
• বিশ্লেষণ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের মাধ্যমে পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা বাস্তবায়নে সহায়তার জন্য, যেমন ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ বা স্বেচ্ছামূলক বিরতি।

basha 8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad ও Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution, JILI) এবং আইটি অবকাঠামো পরিষেবাদাতা। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেরা তা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি থাকে, তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি কারণে তা সম্ভব না হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করব এবং নতুন পক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য করা হবে।

basha 8 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল ফাংশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার পর্যবেক্ষণের জন্য — সমষ্টিগতভাবে, ব্যক্তিগতভাবে নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণে সহায়তার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি থেকে বিরত থাকতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বা ব্যবসায়িক কারণে প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল ধরে সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাই দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হতে পারে।
• সহায়তা রেকর্ড: গ্রাহক সেবার কথোপকথন সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় কোনোভাবেই শনাক্ত না করা যায়।

basha 8 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার দিই:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে তা সংশোধন করানোর অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ এবং সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় basha 8 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য রক্ষা করি:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকলকে কঠোর গোপনীয়তার শর্ত মেনে চলতে হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মীই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বিদ্যমান।

তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্রযুক্তিই শতভাগ নিশ্চিত নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, কারো সাথে ভাগ করবেন না এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

basha 8-এর পরিষেবা একান্তভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবক বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে অবহিত করুন।

basha 8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আগাম জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

এই নীতি বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন বা সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য-অধিকার প্রয়োগের জন্য যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।